Vanliga frågor och svar
Här får du svar på dina frågor om tjänsten Arkitekter.nu. Du som skickat in en förfrågan genom formuläret hittar mer information under avsnittet din förfrågan.
Om tjänsten | Din förfrågan | Kundservice | Hantering av personuppgifter
Om tjänsten
Vad är Arkitekter.nu?
Arkitekter.nu är en kostnadsfri offert- och jämförelsetjänst där du enkelt får kontakt med upp till tre arkitekter. Det enda du behöver göra är att fylla i formuläret. Vi väljer då ut de arkitekter som är mest intresserade av att hjälpa dig. De kontaktar dig och du väljer fritt om du vill anlita någon av dem eller inte.
Hur kan tjänsten vara gratis?
De arkitekter som är anslutna till Arkitekter.nu betalar en summa för chansen att vinna nya uppdrag. Tack vare detta system kan vi erbjuda en kostnadsfri jämförelsetjänst som kopplar ihop kunder med intresserade arkitekter.
Läs mer: Om Arkitekter.nu
Vad innebär det att jämföra offerter?
När du fyllt i formuläret väljer vi ut maximalt tre arkitekter som får möjlighet att skicka offerter till dig. En offert innehåller information om hur arkitekten kan hjälpa dig och vad deras arbete skulle kosta.
Genom att jämföra offerter från flera arkitekter får du en bättre översikt över dina valmöjligheter och kan välja det erbjudande som passar dig bäst.
Kan jag få offerter utan att fylla i formuläret?
Nej, att fylla i formuläret är den enda möjligheten för att vi ska kunna matcha dig med intresserade arkitekter. Vi är dock mycket noga med att skydda din integritet. Läs mer i vår dataskyddspolicy.
Vilka står bakom Arkitekter.nu?
Arkitekter.nu drivs av Nettbureau – en av Skandinaviens ledande producenter av jämförelse- och offerttjänster. Genom åren har vi hjälpt tusentals kunder att hitta rätt expertis, från arkitekter och byggfirmor till hantverkare och flyttfirmor.
Arkitekter.nu är en oberoende tjänst som inte är knuten till någon specifik arkitektbyrå eller branschorganisation.
Läs mer: Om Arkitekter.nu
Din förfrågan
Jag har skickat in en förfrågan. Vad händer nu?
- Du får ett mejl av oss som bekräftar att din förfrågan kommit fram. I mejlet finns en lista över de arkitekter som kommer att kontakta dig.
- Arkitekterna kontaktar dig via mejl eller telefon.
- Nu kan du tacka ja till ett erbjudande som passar dig. Du får självklart även tacka nej – vår tjänst är både kostnadsfri och bindningsfri.
Jag har skickat in en förfrågan men ingen har kontaktat mig än. Varför?
I vanliga fall kan det ta 1–2 dagar innan du hör något från arkitekterna. Om du inte har blivit kontaktad av någon arkitekt efter 3 arbetsdagar kan du mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så undersöker vi vad som har hänt.
Jag ångrar att jag skickade in en förfrågan. Kan ni ta bort den?
Mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. så hjälper vi dig att ta bort din förfrågan.
Jag vill inte bli uppringd. Kan jag få skriftliga erbjudanden?
Om du bara är intresserad av skriftliga erbjudanden kan du mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. och berätta detta, så informerar vi arkitekterna. Då får du endast erbjudanden via mejl eller sms.
Får jag tacka nej till mina erbjudanden?
Ja, du får tacka nej. Du är aldrig bunden till något när du använder Arkitekter.nu och du väljer själv om ett erbjudande passar dig eller inte.
Varför har jag bara matchat med en enda arkitekt?
Normalt sett blir du kontaktad av flera arkitekter (dock maximalt 3 stycken). Ibland blir det inte så och det beror på flera samverkande faktorer, till exempel vilken typ av projekt du behöver hjälp med och vilka firmor som just nu vill ha fler uppdrag. Vi utvecklar dock tjänsten kontinuerligt och allt fler företag ansluter sig, så försök gärna igen om några veckor.
Jag har kontaktats av flera arkitekter. Måste jag välja en av dem?
Nej, du är aldrig bunden till någonting när du använder Arkitekter.nu.
Det står att inga arkitekter kan ge mig erbjudanden. Hur kommer det sig?
Ibland hittar vi inga arkitekter som kan matcha dina behov. Det kan bero på att vi inte har anslutna arkitekter för den typ av projekt du är ute efter. Det kan också bero på att de anslutna företagen är fullbokade för tillfället.
Nya arkitekter ansluter sig regelbundet, så försök gärna igen om några veckor.
Jag har problem med en arkitekt. Vad ska jag göra?
Om du stött på problem i kontakt med en arkitekt ska du i första hand vända dig till det ansvariga företaget.
Behöver du hjälp utifrån finns aktörer som vägleder konsumenter:
- Konsumentvägledning via kommunen
I många kommuner kan du få gratis konsumentvägledning vid tvister. - Hallå Konsument
De erbjuder vägledning i frågor om köp av tjänster och hjälper dig vid problem. - Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Om du inte får hjälp av företaget kan du reklamera till ARN, som opartiskt löser tvister. - Konsumentverket
Anmäl felaktiga företag till Konsumentverket.
Kundservice
Har ni någon kundtjänst?
Framförallt erbjuder vi hjälp och stöd direkt via vår webbplats. På denna sida hittar du svar på de flesta frågor om Arkitekter.nu. Titta gärna under avsnittet din förfrågan, där vi besvarar vanliga funderingar från våra tidigare kunder.
Om du inte hittar svaret på din fråga eller om du stöter på problem kan du alltid mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så hjälper vi dig så snabbt vi kan.
Utforska våra informationssidor för mer detaljer:
Hur kontaktar jag er?
Om din fråga gäller en arkitekt du har kontakt med, vänligen vänd dig direkt till arkitektbyrån i fråga.
För frågor om din förfrågan eller om du stöter på problem med formuläret, mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så hjälper vi dig så snart vi kan.
Jag hittar inte svar på min fråga här. Vad ska jag göra?
Mejla din fråga till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så återkommer vi med ett svar så snabbt som möjligt.
Under tiden kan du utforska våra informationssidor:
Hantering av personuppgifter
Följer ni GDPR?
Ja. Nettbureau AS, som äger och driver Arkitekter.nu, följer EU:s dataskyddsförordning GDPR (General Data Protection Regulation). Vi värnar om att dina personuppgifter hanteras säkert och i enlighet med gällande lagstiftning.
Varför behöver ni mina personuppgifter?
Vi behöver din adress och dina kontaktuppgifter för att kunna koppla ihop dig med arkitekter som tar på sig uppdrag i ditt område. Den information vi samlar in via formuläret hjälper oss också att matcha dig med arkitekter som har rätt kompetens för ditt projekt.
Vad används mina personuppgifter till?
Arkitekter.nu delar dina personuppgifter med utvalda arkitekter för att de ska kunna ge dig anpassade erbjudanden. Du blir informerad via mejl om vilka företag som tar del av dina uppgifter.
Din information används endast för att skapa relevanta offerter och kommer inte att delas vidare eller användas för andra ändamål. Läs mer i vår dataskyddspolicy.
Sparar ni mina personuppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att generera offerter, dock maximalt fem år. Normalt sett raderas alla uppgifter inom sex månader.
Om du vill att vi ska radera dina uppgifter omedelbart kan du kontakta oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den..
